FAQ
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1) Welche Funktionen bietet Pro-Review?
Die Funktionen und Möglichkeiten sind derart umfangreich, dass es nahezu den Rahmen sprengt alles en Detail aufzuführen. Das macht Pro-Review allerdings auch so einzigartig. Andere Systeme bieten Teilbereiche, Pro-Review bietet ALLES in EINEM.
- Die komplette Steuerung zur Aufforderung eine Bewertung abzugeben
- 14 Tage kostenfrei ausprobieren, Registrierung ohne Kreditkarte o.ä.
- 35+Bewertungsplattformen sind angebunden. Sie entscheiden, welchen Plattformen Sie verknüpfen möchten
- Anbindung Ihrer Unternehmens-Seiten auf Facebook und Instagram, sowie Ihren Unternehmenseintrag auf Google
- Anlegen von mehreren Standorten
- Auch Videobewertungen sind möglich
- Personalisierung Ihres Pro-Review Accounts mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Ihren Texten
- Komplett-Ansicht aller Kunden-Bewertungen in Ihrem Account, sortiert nach Datum
- Sie können in Ihrem Pro-Review Account auf Bewertungen reagieren, Danke sagen oder moderieren, dies mit selbst verfassten Texten oder mit KI-Unterstützung einen Antwort-Text schreiben lassen
- Anfragen-Versand aus Ihren Pro-Review Account heraus per E-Mail, SMS oder WhatsApp. In der Nachricht ist ein Link, den der Kunde klickt und kommt so in den richtigen Bereich um eine Bewertung abzugeben. Mit automatischer Veröffentlichung auf Ihren verknüpften Bewertungs-Plattformen.
- QR-Code-Generator für einen QR-Code für das persönliche Gespräch mit Ihrem Kunden im stationären Geschäft, Büro, Agentur, Verkaufsstelle, POS, Restaurant u.v.m.
- Re-Posten von einzelnen Bewertungen auf andere Plattformen
- Automatisierter Versand der Anfragen, Sie steuern das alles in dem übersichtlichen Dashboard in Ihrem Pro-Review Account
- Automatische Erinnerungsfunktion bei per E-Mail und SMS versendete Anfragen, wenn der Link noch nicht geklickt wurde um eine Bewertung abzugeben (1 x nach 3 Tagen und 1 x nach 7 Tagen)
- Pro-Review hilft Negativ-Bewertungen zu verhindern, 1- oder 2- oder 3-Sterne-Bewertungen von Kunden werden erst an Sie übermittelt für Kontaktaufnahme und Lösungsfindung mit Ihrem Kunden
- Pro-Review bietet die Möglichkeit mehrere Standorte anzulegen für Unternehmen mit mehreren Filialen, unterschiedlichen POS o.ä. So kann jeder Standort für sich selbst Kunden-Bewertungen anfragen
- Automatisierungen sind konfigurierbar, d.h. Sie legen sich auf Ihrem Rechner ein GoogleSheet an mit 2 Spalten; Name und E-Mail - dieses GoogleSheet wird mit Ihrem Pro-Review Account verknüpft. Erfolgt ein weiterer Eintrag in Ihr GoogleSheet wird das automatisch in Ihren Pro-Review Account übertragen und zum definierten Zeitpunkt die Anfrage per E-Mail versendet
- Custom-Integration von jeweils aktuellen Bewertungen in Ihre Homepage oder in Ihren Online-Shop. Dazu erstellen Sie in Ihrem Pro-Review-Account ein Widget für die Integration in Ihre Webseite/Shop. Verschiedene Layouts und Designs für die Darstellung der Kunden-Bewertungen sind wählbar
- Übersicht aller bisher versendeten Anfragen mit der Aufforderung bzw. der Bitte eine Bewertung abzugeben
- Abbildung der Gesamtübersicht aller Bewertungen mit jeweiligem Bewertungs-Durchschnitt
- Umfassende Statistiken und Analysen der Bewertungen werden abgebildet, dazu können Sie Such- & Sortierparamater setzten
- Ständige Systempflege und automatische System-Updates. Dazu stetige Weiterentwicklung des Systems mit neuen Features, über welche wir dann gesondert im Newsletter informieren
- DSGVO-konform mit Hosting in Deutschland
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2) Was ist, wenn jemand eine negative Bewertung abgeben will?
Wenn einmal mit einem Ihrer Kunden etwas nicht so geklappt hat, der Kunde ist unzufrieden. Möchte Ihr Kunde auf Ihre Bewertungsanfrage hin eine 1 oder 2-Sterne-Bewertung abgeben, dann wird diese NICHT automatisch veröffentlicht. Diese Bewertung geht erst an Sie, so dass Sie etwaige Unstimmigkeiten oder Unzufriedenheiten erst klären können. Ansonsten werden Sie negative Bewertungen ja erst gewahr, wenn diese -ohne so ein System- veröffentlicht sind und Sie diese dann irgendwann finden.
Schon deswegen ist der Einsatz von Pro-Review sinnvoll.
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3) Ist das System einfach zu bedienen?
Das Dashboard in Ihrem Pro-Review Account ist einfach zu bedienen. Es ist so gestaltet, dass es intuitiv zu bedienen ist. Alle Bereiche sind übersichtlich angeordnet und bezeichnet, dass man es leicht verstehen und bedienen kann.
Denn natürlich haben Sie nicht die Zeit erst umfangreiche Bedienungsanleitungen oder Erklärvideos.
Anzuschauen. Sie haben genug zu tun mit Ihrem eigentlichen Geschäft. Solche Anwendungen müssen daher leicht bedienbar sein und genau das haben wir als Anforderung berücksichtigt.
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4) Kann ich meinen Pro-Review Account mit eigenem Logo ausstatten?
Ja, Sie können selbstverständlich Ihr eigenes Logo und Ihren Firmennamen hochladen, so dass die aus Ihrem Pro-Review Account heraus versendeten Einladungen eine Bewertung abzugeben (per SMS, E-Mail und WhatsApp) Ihren Kunden auf eine Zielseite führen, welche mit Ihrem Logo und Ihren Texten auf Sie und Ihr Unternehmen personalisiert ist. Das macht einen hochprofessionellen Eindruck im Kontakt mit Ihren Kunden.
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5) Kann ich meine Kundenliste integrieren?
Ja, Sie können eine CSV-Datei mit den E-Mail-Adressen oder Telefonnummern Ihrer Kunden hochladen in dem Bereich „Bewertungen Anfragen“. Da ist das Schritt-für-Schritt erklärt. Auch das personalisieren der Anfragen mit Ihren eigenen Texten und Bildern ist dort möglich.
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6) Was könnt Ihr, was andere nicht können?
Es gibt andere Systeme, keine Frage. Die sind jedoch nicht so komplett wie das Pro-Review All-In-One-Bewertungs-Management-System.
Hier eine Übersicht, warum Pro-Review das bessere System ist:
· Pro-Review verfügt über wirklich alle notwendigen und sinnvollen Funktionen, welche Sie benötigen zum zielführenden Einsammeln von Kunden Bewertungen für den Ausbau Ihrer Reputation in Ihrem Markt, für die Erweiterung Ihrer Reichweite und für die Optimierung Ihres Google-Rankings (dafür braucht es nämlich kontinuierlich und aktuelle positive Bewertungen).
· Pro-Review bietet dazu das umfangreichste Leistungspaket zum besten Preis am Markt
· Speziell ist, dass Sie Ihren Bereich komplett mit Ihrem Logo, Unternehmensnamen und Ihren Texten personalisieren können, für einen hochprofessionellen Auftritt gegenüber Ihren Kunden
· Aktuell sind insgesamt über 35 Bewertungsplattformen angebunden, Sie definieren bei der Einrichtung Ihres Accounts, welche Bewertungsplattformen Sie mit Ihrem Account verbinden wollen
· Pro-Review ist einfach und leicht zu bedienen. Das ist eines DER Hauptkriterien. Andere Systeme sind teilweise so kompliziert, dass es für jemanden ohne tiefere Kenntnis für Setup und Anwendungen einer SaaS Lösung kaum zu bedienen ist
· Pro-Review ist abgestimmt für die Online-Abwicklung (SMS/E-Mail/WhatsApp) UND AUCH für den stationären Bereich, also im persönlichen Gespräch, dafür gibt es die karten und Tischaufsteller
· Die komplette Steuerung gestalten Sie in dem übersichtlichen Dashboard in Ihrem Pro-Review-Account
· Ebenso erfolgen kontinuierliche Updates des Systems, so wie Sie das von Ihrem Smartphone oder PC-Betriebssystemen o.ä. kennen. Diese Updates werden automatisch eingespielt
· Pro-Review bietet Erklär-Videos für das Setup und die Einrichtung und die Funktionen
· Pro-Review ist vollständig DSGVO-konform mit Hosting in Deutschland
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7) Gibt es Erklär-Videos?
Ja, dazu haben wir eine Bibliothek angelegt mit Erklär-Videos zu den verschiedenen Sachverhalten.
Dort finden Sie Videos, welche Ihnen bei dem Setup und den Einstellungen in Ihrem Pro-Review Account helfen und die Funktionen erklären.
Hier geht es zu den Videos, einfach den Link klicken:
Link zu den Video-Anleitungen
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8) Nach Registrierung für „14-Tage-kostenfrei-ausprobieren“ habe ich keine E-Mail bekommen
Die Eingabe der korrekten E-Mail ist notwendig. Wenn nur ein Buchstabe verkehrt geschrieben ist, dann kann die E-Mail nicht ankommen.
In so einem Fall ist es meistes so, dass man sich vertippt hat. Bitte registrieren Sie sich erneut mit Augenmerk auf die absolut korrekte E-Mail-Anschrift.
Ihre E-Mail ist der Hauptparameter Ihres Pro-Review Accounts (was in anderen Systemen z.Bsp. die Kundennummer ist).
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